Veelgestelde vragen
Wat is Stoner Palace?
Stoner Palace is een professioneel platform waar je terecht kunt voor hoogwaardige cannabisproducten. Wij bieden een discrete, betrouwbare en veilige service aan.
Hoe garanderen jullie mijn privacy?
We zorgen ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen en na een bepaalde tijd worden bepaalde gegevens ook verwijderd voor uw en onze veiligheid, lees hier meer over in ons Privacy Beleid. Alle bestellingen worden in discrete verpakkingen verzonden, zonder herkenbare logo’s of namen.
Zijn jullie producten getest?
Ja, al onze producten worden gecontroleerd en getest op kwaliteit en voldoen aan de hoogste standaarden.
Kan ik met jullie contact opnemen als ik vragen heb?
Zeker! Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website of via onze e-mail: [email protected]
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U plaatst eenvoudig een bestelling door een product te selecteren, deze toe te voegen aan uw winkelmandje en het afrekenproces te doorlopen en te betalen met uw geselecteerde betaalmethode.
Wat is de minimale bestelwaarde?
Wij hebben geen minimale bestel afnamen dus bij ons kun je zo klein als 1 gram al bestellen als u dit wilt. Dit kunt u ook doen om te kijken hoe wij werken en hoe onze producten zijn aangezien wij begrijpen dat er ook helaas veel oplichters zijn.
Is er een maximale bestelwaarde?
Nee, bij ons kunt u zoveel bestellen als u wilt!
Verzenden
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling wordt verzonden in een 3- tot 4-laags discrete verpakking zonder geur, herkenbare logo’s of labels.
Wat is de levertijd?
U ontvangt een verzekerde verzending met Track and Trace.
- NL: 1 tot 2 werkdagen
- BE: 2 tot 4 werkdagen
- DE: 2 tot 4 werkdagen
- FR: 2 tot 4 werkdagen
Overige landen duren gemiddeld tussen de 3 tot 10 werkdagen
Wat zijn de verzendkosten?
Al onze pakketen worden met verzekerde verzending en met tracking code verstuurd.
Versturen naar Nederland is €4,50.
Versturen buiten nederland hand er van af naar welk land maar dit varieert tussen €9.00 en €20.00.
De kosten van het verzenden worden automatisch bij uw bestelling toegevoegd aan de hand van het land waar u naartoe wilt verzenden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, Wij versturen naar: Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Portugal, Italië, Oostenrijk, Bulgarije, Finland, Hongarije, Kroatië, Luxemburg, Polen, Roemenië, Slovenië, Slowakije en Tsjechië.
Als uw land hier niet tussen staat kunt u ons altijd even mailen hierover.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren creditcardbetalingen en cryptocurrencies zoals Bitcoin, Litecoin en Monero. Let er wel op dat we vanwege bijkomende kosten genoodzaakt zijn om 8% transactiekosten op creditcardbetalingen te rekenen. Dit is bij cryptobetalingen niet het geval.
Accepteren jullie ook Ideal of Tikkie?
Nee, helaas laat onze paymentprovider dit niet toe, waardoor we alleen credit- of debitcard kunnen accepteren.
Hoe weet ik of mijn betaling is geslaagd?
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je betaling succesvol is verwerkt. Zorg wel dat u uw e-mailadres correct hebt ingevoerd!
Kan ik anoniem betalen?
Jazeker, betalingen via cryptocurrency bieden volledige anonimiteit. Als u al helemaal anoniem wilt betalen, raden we aan om met Monero te betalen.