Foire aux questions
Qu'est-ce que Stoner Palace ?
Stoner Palace est une plateforme professionnelle où vous trouverez des produits de cannabis de haute qualité. Nous offrons un service discret, fiable et sécurisé.
Comment garantissez-vous le respect de ma vie privée ?
Nous garantissons la sécurité de vos données et, après une certaine période, certaines données sont supprimées pour votre sécurité et la nôtre. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage discret, sans logo ni nom identifiable.
Vos produits ont-ils été testés ?
Oui, tous nos produits sont contrôlés et testés pour garantir leur qualité et répondent aux normes les plus strictes.
Puis-je vous contacter si j'ai des questions ?
Absolument ! Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de notre site web ou par courriel : [email protected]
Commande
Comment puis-je passer une commande ?
Il vous suffit de passer commande en sélectionnant un produit, en l'ajoutant à votre panier, en suivant la procédure de paiement et en payant avec le mode de paiement choisi.
Quel est le montant minimum de commande ?
Nous n'avons pas de quantité minimale de commande ; vous pouvez donc commander à partir d'un gramme. Cela vous permettra également de découvrir notre fonctionnement et nos produits, car nous sommes conscients des nombreuses arnaques qui sévissent.
Existe-t-il une valeur maximale pour une commande ?
Non, vous pouvez commander autant que vous le souhaitez chez nous !
Envoyer
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande sera expédiée dans un emballage discret à 3 ou 4 couches, sans odeur, sans logo ni étiquette reconnaissable.
Quel est le délai de livraison ?
Vous recevrez un envoi assuré avec suivi.
- NL : 1 à 2 jours ouvrables
- BE : 2 à 4 jours ouvrables
- FR : 2 à 4 jours ouvrables
- FR : 2 à 4 jours ouvrables
Pour les autres pays, le délai est en moyenne de 3 à 10 jours ouvrables
Quels sont les frais de livraison ?
Tous nos colis sont expédiés assurés et avec un numéro de suivi.
Les frais de livraison vers les Pays-Bas sont de 4,50 €.
Les frais de livraison hors des Pays-Bas dépendent du pays de destination, mais varient entre 9,00 € et 20,00 €.
Les frais de livraison seront automatiquement ajoutés à votre commande en fonction du pays de destination.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un code de suivi qui vous permettra de suivre votre colis.
Livrez-vous également à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Espagne, France, Portugal, Italie, Autriche, Bulgarie, Finlande, Hongrie, Croatie, Luxembourg, Pologne, Roumanie, Slovénie, Slovaquie et République tchèque.
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, vous pouvez toujours nous envoyer un courriel à ce sujet.
Payer
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et en cryptomonnaies telles que Bitcoin, Litecoin et Monero. Veuillez noter qu'en raison des coûts supplémentaires engendrés par les paiements par carte bancaire, des frais de transaction de 8 % sont appliqués. Ces frais ne s'appliquent pas aux paiements en cryptomonnaies.
Acceptez-vous également iDEAL ou Tikkie ?
Non, malheureusement notre prestataire de paiement ne le permet pas, nous ne pouvons donc accepter que les cartes de crédit ou de débit.
Comment savoir si mon paiement a bien été effectué ?
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre paiement traité. Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre adresse courriel !
Puis-je payer anonymement ?
Oui, les paiements en cryptomonnaie offrent un anonymat complet. Si vous souhaitez payer de manière totalement anonyme, nous vous recommandons d'utiliser Monero.